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Fragen?
Häufig gestellte Fragen
Was möchten Sie noch wissen?
Sie möchten ein Wohnmobil in Berlin mieten und haben noch Fragen? In unseren FAQs finden Sie Antworten auf die häufigsten Themen rund um Buchung, Abholung, Ausstattung, Kaution, Versicherung und Rückgabe, damit Sie schnell Klarheit haben und sich entspannt auf Ihre Reise freuen können. Hilfsvideos und kurze Anleitungen haben wir direkt am Anfang zusammengestellt. Oft klärt sich damit schon vieles in wenigen Minuten. Wenn danach noch etwas offen ist, melden Sie sich einfach bei uns. Nutzen Sie unser Kontaktformular, schreiben Sie an info@moon-camper.de oder rufen Sie uns unter +49 30 25042002 an. Wir helfen gerne weiter.
Anleitung für ihre Moon Camper Reise
Entspannt in den Urlaub
Noch mehr Fragen?
Sie haben noch Fragen zu unseren Wohnmobilen? Möchten Sie wissen, wie Sie das passende Wohnmobil für sich auswählen, welche Ausstattung unsere Wohnmobile haben oder wie Sie ein Wohnmobil bei uns mieten können? Dann werfen Sie einen Blick in unsere FAQ – dort haben wir weitere Antworten für Sie zusammengestellt.
Falls Ihre Fragen dort nicht beantwortet werden, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Sie können uns per Kontaktformular, Email oder Telefon erreichen. In unserer Video-Sektion finden Sie außerdem nützliche Checklisten und Anleitungsvideos, damit Sie Ihr Wohnmobil noch besser verstehen und bei der Reiseplanung nichts vergessen.
Das richtige Wohnmobil mieten
Auch sollten Sie die Anzahl der Schlaf- und insbesondere Sitzplätzen festlegen. Für jeden Mitreisenden muss es mindestens einen festen Sitzplatz mit Anschnallmöglichkeiten im Wohnmobil geben. Schlafplätze sollten zumindest für jeden Erwachsenen und jedes Kind >3-4 Jahre im Wohnmobil vorhanden sein. Kleinkinder können auch gut bei den Eltern im Bettbereich schlafen.
Ansonsten sollte auch das persönliche Bedürfnis nach Platz und Komfort im Wohnmobil berücksichtigt werden. Ist eine Dusche gewünscht, ein TV, eine Klimaanlage? Je nach persönlichem Bedürfnis und auch geplanten Zielen sollte das Wohnmobil zum mieten ausgewählt werden.
Besuchen Sie auch unsere Vermietungs-Seite auf unserer Webseite, um eine vollständige Ansicht aller unserer Modelle zusammen mit Abbildungen, Grundrissen und Beschreibungen zu bekommen.
Auch können Sie uns gerne persönlich ansprechen und sich von uns beraten lassen. Wir helfen gerne weiter.
Vermietungs-Seite
Vermietungs-Seite
Einige unserer Mieter haben bereits Rollstühle in unseren Wohnmobilen auf Ihre Reise mitgenommen.
Wohnmobil anfragen, reservieren, buchen und verbindlich mieten
Hier finden Sie unsere Preis-Übersicht
Wohnmobil abholen und zurückbringen
- Führerscheine von allen Fahrern
- Ggfs. Kaution von € 1500,- in bar
- Reisepass oder Personalausweis von allen Fahrern
- Buchungsbestätigung
Zusätzlich findet bei der Übergabe des Fahrzeugs eine ausführliche Einweisung des Mieters in die Handhabung des Fahrzeugs statt. Sehen Sie dazu auch unsere Checklisten- und Anleitungs-Videos.
Das Fahrzeug wird gereinigt übergeben, bei Rückgabe muss das Fahrzeug innen einwandfrei vom Mieter gereinigt worden sein. Dazu gehören auch die Entleerung des Grauwassertanks sowie der chemische Toilette. Diese ist zusätzlich auszuspülen. Wird das Fahrzeug ungenügend gereinigt zurückgegeben, fallen folgende Reinigungskosten an:
- Innenreinigung: 150; Die Innenreinigung kann auch als zusätzlicher Service hinzugebucht werden.
- Toilettenreinigung: 290,– €
Wichtige Unterlagen zum Wohnmobil mieten
Um ein Wohnmobil mit einem zulässigen Gesamtgewicht von 3,5 t bis 7,5 t fahren zu dürfen, müssen Sie als Fahrer bzw. Mieter mindestens 25 Jahren alt sein und seit einem Jahr über einen gültigen Führerschein der Klasse C1 verfügen. Das Wohnmobil darf von Ihnen als Mieter selbst und von den bei der Anmietung genannten Personen geführt werden. Bitte vergessen Sie nicht, Ihren Führerschein und die Papiere sämtlicher weiterer Fahrer bei der Anmietung vorzulegen. Bitte beachten: Nichteuropäische Staatsbürger benötigen einen internationalen Führerschein um in Italien zu fahren.
Zahlung Ihres angemieteten Wohnmobils
Kaution: Die Kaution kann in Bar bei der Abholung unter Anwesendheit des Mieters oder vorher per Überweisung auf unser Konto hinterlegt werden. Zu beachten ist, daß die Kaution vor der Übergabe unserem Konto gutgeschrieben sein muss, da sonst keine Übergabe möglich ist. Die Kaution deckt im Fall von Raub, Unfall oder sonstigen Fahrzeugschäden des Wohnmobils während des Mietzeitraums den entstandenen Schaden ab. Das Fahrzeug kann nicht übergeben werden, es sei denn, die Kaution wird hinterlegt.
Bitte beachten Sie, dass Treibstoff und Mautgebühren vom Reisenden bezahlt werden müssen.
Stornierungs- und Änderungsrichtilinien Ihres angemieteten Wohnmobils
- Stornierung bis zu 61 Tage vor Mietbeginn gegen Bezahlung von 20 % des Mietpreises (Stornogebühr) an den Vermieter
- Stornierung 60 bis zu 30 Tage vor Mietbeginn gegen Bezahlung von 40 % des Mietpreises (Stornogebühr) an den Vermieter
- Stornierung 29 bis zu 15 Tage vor Mietbeginn gegen Bezahlung von 80 % des Mietpreises (Stornogebühr) an den Vermieter
- weniger als 15 Tage vor Mietbeginn gegen Bezahlung von 100 % des Mietpreises (Stornogebühr) an den Vermieter
Wohnmobil Reichweite und autarkes Campen
* Entsprechende Wasserentnahmestellen finden sie an verschiedenen Standorten, wie z.B. an Campingplätzen.
Notfälle und Pannen während der Mietzeit im Wohnmobil
Vertragsbedingungen für die Wohnmobilanmietung
- Km-Paket 500 für € 150,- bietet zusätzliche 500km über den gesamten Buchungzeitraum
- Km-Paket 1000 für € 290,- bietet zusätzliche 1.000km über den gesamten Buchungzeitraum
Sollte der Tank bei Übergabe an den Mieter weniger anzeigen, ist der Mieter berechtigt, das Wohnmobil bei Rückgabe mit der gleichen Tankfüllung zurückzugeben.
Sollte das Wohnmobil mit einer geringeren Tankfüllung zurückgebracht werden, als bei der Übergabe im Übergabeprotokoll festgehalten war, sind wir berechtigt den Tank auf den Stand der Übergabe zu füllen und die Kosten zzgl. einer Servicegebühr an den Mieter zu verrechnen.
Das Fahrzeug wird gereinigt übergeben, bei Rückgabe muss das Fahrzeug innen einwandfrei vom Mieter gereinigt worden sein. Dazu gehören auch die Entleerung des Grauwassertanks sowie der chemische Toilette. Diese ist zusätzlich auszuspülen. Wird das Fahrzeug ungenügend gereinigt zurückgegeben, fallen folgende Reinigungskosten an:
- Innenreinigung: 150; Die Innenreinigung kann auch als zusätzlicher Service hinzugebucht werden.
- Toilettenreinigung: 290,– €
Ausstattung in unseren Wohnmobilen
- Küche mit Kühlschrank, Gasherd und Spüle
- Betten mit Lattenrost und Komfortmatratzen
- Sanitärbereich mit Toilette, Waschbecken und Dusche
- Frisch- und Abwassertank
- Gas-Heizung
- Fahrradträger für 2 bzw 3 Fahrräder bzw. Heckgarage (typabhängig)
- Sonnenmarkise (nicht alle Modelle)
Wohnmobil Extras
- Küchen-, Koch-, Putzutensilien und Mülleimer
- WC-Sanitärzusätze
- 11kg Gasflasche
- Ausgleichskeile
- Wasserkanister
- CEE Anschlusskabel für die Stromversorgung
- Werkzeuge und Gaffa Tape
- Feuerlöscher, Verbandskasten und Warnwesten
- Bettwäsche für 2 oder 4 Personen für € 39,- bzw. € 69,- (2 Bett- und Kissenbezüge plus 1 Bettlaken bzw. 4 Bett- und Kissenbezüge plus 2 Bettlaken)
- Handtücher für 2 oder 4 Personen für € 35,- bzw. € 55,- (4 Handtücher für den Badbereich plus 2 Küchenhandtücher bzw. 8 Handtücher für den Badbereich plus 2 Küchenhandtücher)
- Komfort-Paket für 2 Personen inkl Camping Tisch, 2 Stühle, Bettwäsche und Handtücher für 2 Personen im Paket für € 99,- Sie sparen 13%
- Komfort-Paket für 4 Personen inkl Camping Tisch, 4 Stühle, Bettwäsche und Handtücher für 4 Personen im Paket für € 159,- Sie sparen 13%
Ausserdem verfügen verschiedeneModelle ab Buchungskategorie Active über eine Standklimaanlage.
Auch verfügen alle Wohnmobile über eine Gasheizung der Firma truma. Bei den Kastenwagen ist eine truma Combi 4 verbaut. Ab den Teilintegrierten versorgt eine truma Combi 6 den Wohnraum mit warmer Luft.
Die Innendusche funktioniert zu jeder Zeit, auch wenn das Wohnmobil nicht an eine Steckdose angeschlossen ist, da die Wasserpumpe von einer Sekundärbatterie angetrieben wird. Das Warmwasser wird über den Gasboiler erwärmt, so dass es auch warmes Wasser ohne Stromversorgung gibt.
Unsere buchbaren Extras für noch mehr Wohnmobil-Komfort
Die meisten unserer Kastenwagen haben Platz für 2 Fahrräder an der Hecktür. Die Wohnmobile sind mit einem thule Elite Van XT ausgestattet. Die Fahrräder dürfen ein Gesamtgewicht von 35kg nicht übersteigen - wobei das schwerste Fahrrad nicht über 20kg wiegen darf. Eine Mitnahme von E-Bikes auf dem Fahrradträger der Kastenwagen ist somit nicht möglich.
Unsere Teilintegrierten und Vollintegrierten verfügen zum Teil über einen thule Lift V16 mit 2 oder 3 Schienen für die Mitnahme von 2-3 Fahrrädern bei einer maximalen Beladung von 50kg. Damit ist die Mitnahme von E-Bikes möglich. Auch ist der Be- und Entladen durch die Lift-Funktion des Fahrradträgers extrem einfach. Durch ein kurzes Kurbeln kann die gesamte Schienenkonstruktion auf Bodentiefe herabgelassen werden, so dass die Fahrradbe- bzw. Entladung und auch Befestigung bzw. Entriegelung der Fahrräder sehr einfach und ohne viel Kraftaufwand durchgeführt werden kann.
Fahrradbügel zum Befestigen jedes Fahrrades mit Abschließmöglichkeiten ermöglicht eine sichere Befestigung der Fahrräder auf den Fahrradträgern des Wohnmobils. Ein zusätzliches Fahrradband kann ausserdem noch um die bereits befestigten Fahrräder und den Fahrradträger gebunden werden, um den sicheren Transport der Fahrräder zu ermöglichen.
Wir werden Ihnen bei der Übergabe des Wohnmobils nach erfolgtem Buchung die Funktionsweise im Detail erläutern.
*Die Empfangsqualität des Hotspots wird maßgeblich durch den Netzbetreiber beeinflusst. Als Vermieter können wir die einwandfreie Funktionalität des Hotspots nicht garantieren. Ein Anspruch auf Empfang während der Nutzung des Hotspots besteht zu keiner Zeit.
Versicherung zum gemieteten Wohnmobil
Ein günstiges Versicherungspaket mit weiteren zusätzlichen Versicherungen rund um Ihre Wohnmobil-Miete (Reduzierung d. Selbstbeteiligung, Reiserücktritt, Assistance, u.v.m.) können Sie bei unserem Versicherungspartner Ergo zusätzlich abschließen. Das Versicherungsangebot der Ergo finden Sie hier.
Wir von Moon Camper können Ihnen eine CDW Versicherung unseres Partners Ergo empfehlen. Sie können die Versicherung nach der Buchung des Wohnmobils direkt über diesen Link abschließen.
Auch steht Ihnen unser Ansprechpartner der Ergo Herr Fabian Benz für Fragen unter 030 700 96 224 zur Verfügung.
So ist ein unabsichtliches Mißgeschick bzw. ein unbeabschichtigter Schaden am bzw. im Wohnmobil leichter zu verschmerzen und der Wohnmobil Urlaub in unserem Moon Camper kann weiter genossen werden.
Weitere Informationen zum Angebot unseres Partners Ergo finden Sie auch unter diesem Link – die Versicherung ist über die Seite des Ergo direkt buchbar.
Reisen im Wohnmobil
Bitte beachten Sie dass Sie in Italien und Spanien am Fahrradträger eine Warntafel anbringen müssen. Diese können Sie bei der Buchung unter Extras hinzufügen.
Desweiteren gilt es zu beachten, dass nichteuropäische Staatsbürger einen internationalen Führerschein benötigen um in Italien zu fahren.
Sollte das Kennzeichen des Wohnmobils noch nicht bekannt sein, geben Sie unter „Kennzeichen“ als Platzhalter „TBA“ (to be annonced) ein. Diese Angaben können Sie im Nachgang vervollständigen, sobald Ihnen das Kennzeichen bekannt ist. Gleiches gilt für die Angabe des Fahrzeugtyps.