Question 1

Wie finde ich das richtige Wohnmobil zum mieten für meine Bedürfnisse?

Accepted Answer

Sie sollten sich mit den verschiedenen Wohnmobiltypen vertraut machen: Kastenwagen, Teilintegriertes Wohnmobil, Vollintegriertes Wohnmobil. Bei uns haben Sie eine Auswahl an Kastenwagen und Vollintegrierten Wohnmobilen mit verschiedenen Grundrissen.

Auch sollten Sie die Anzahl der Schlaf- und insbesondere Sitzplätzen festlegen. Für jeden Mitreisenden muss es mindestens einen festen Sitzplatz mit Anschnallmöglichkeiten im Wohnmobil geben. Schlafplätze sollten zumindest für jeden Erwachsenen und jedes Kind >3-4 Jahre im Wohnmobil vorhanden sein. Kleinkinder können auch gut bei den Eltern im Bettbereich schlafen.

Ansonsten sollte auch das persönliche Bedürfnis nach Platz und Komfort im Wohnmobil berücksichtigt werden. Ist eine Dusche gewünscht, ein TV, eine Klimaanlage? Je nach persönlichem Bedürfnis und auch geplanten Zielen sollte das Wohnmobil zum mieten ausgewählt werden.

Besuchen Sie auch unsere Wohnmobil-Seite auf unserer Webseite, um eine vollständige Ansicht aller unserer Modelle zusammen mit Abbildungen, Grundrissen und Beschreibungen zu bekommen.

Auch können Sie uns gerne persönlich ansprechen und sich von uns beraten lassen. Wir helfen gerne weiter.

Question 2

Welche unterschiedlichen Wohnmobil-Modelle gibt es?

Accepted Answer

Wir bieten ausschließlich Wohnmobile der Marke Knaus an. Neben vier verschiedenen Kastenwagen können Sie auch aus zwei verschiedenen Vollintegrierten wählen. Wir bieten insbesondere diese Wohnmobilmodelle an

Boxstar 600 Lifetime

Boxstar 600 Lifetime mit Aufstelldach

Boxstar 600 Lifetime XL

Boxstar 600 Solution

Live I 650 MEG

Live I 700 MEG.

Alle Modelle sind Baujahr 2020 bzw. 2021, und somit neuwertig bis neu.

Question 3

Haben die Wohnmobile manuelle oder automatische Getriebe?

Accepted Answer

Wir bieten ausschließlich Automatik-Getriebe in unseren Wohnmobilen an. Unsere Moon Camper Kastenwagen und unser Live I 650 MEG sind für ihren Komfort alle mit einem 140PS 9-Stufen Wandler-Automatikgetriebe ausgestattet.

Der Live I 700 MEG verfügt sogar über 160PS mit 9-Stufen Wandler-Automatikgetriebe

Question 4

Haben die Wohnmobile eine grüne Feinstaubplakette?

Accepted Answer

Alle Wohnmobile von Moon Camper verfügen über moderne Abgasaufbereitungsanlagen und sind mit einer grünen Feinstaubplakette hinter der Windschutzscheibe versehen.

Question 5

Wie viele Personen können in einem Wohnmobil mitfahren?

Accepted Answer

Unsere Moon Camper Wohnmobile sind alle mindestens mit 4 gurtgesicherte Sitzplätze im Fahrbetrieb mit 3-Punkt-Sicherheitsgurtsystem ausgestattet.

Der Live I 700 MEG verfügt sogar über 5 gurtgesicherte Sitzplätze.

Außerdem verfügen fast alle Modelle über mindestens 4 komfortable Schlafplätze. Der Boxstar 600 Lifetime hat lediglich zwei Längsbetten für 2 Erwachsene (und einem Kleinkind).

Der Live I 700 MEG hat ausreichend Schlafgelegenheit für bis zu 5 Personen.

Question 6

Kann ich mir das ausgewählte Wohnmobil zum mieten in Berlin vor der Buchung anschauen?

Accepted Answer

Ja, sicher! Sie sind herzlich willkommen unsere Wohnmobile und natürlich auch uns an unserem Standort in Berlin Zahlendorf zu besuchen.

Question 7

Ist das Wohnmobil behindertengerecht ausgestattet?

Accepted Answer

Leider haben unsere Wohnmobile derzeit keine Rollstuhlrampen oder ähnliches. Allerdings sind die Heckgaragen der Wohnmobile ausreichend groß, um einen Rollstuhl auf die Wohnmobilreise mitzunehmen.

Einige unserer Mieter haben bereits Rollstühle in unseren Wohnmobilen auf Ihre Reise mitgenommen.

Question 8

Wie kann ich ein Wohnmobil meiner Wahl in Berlin mieten?

Accepted Answer

Sie können direkt online über unsere Seite Wohnmobil mieten in Berlin ein Reisemobil Ihrer Wahl zu Ihrem Wunschtermin direkt buchen. Ihr ausgewähltes Wohnmobil ist nach erfolgter Buchung verbindlich für Sie reserviert. Wunschfahrzeug und Extras auswählen. Kontaktdaten ausfüllen und unverbindliches Angebot anklicken. Sie erhalten umgehend per Email Ihre verbindliche Buchung. Selbstverständlich können Sie auch telefonisch oder per Email ein kostenloses Angebot anfragen.

Question 9

Kann ich ein Wohnmobil kostenlos und unverbindlich anfragen?

Accepted Answer

Ja, alle unsere Wohnmobile können über die Seite Wohnmobil mieten kostenlos und unverbindlich online angefragt werden. Wunschtermin, Wunschfahrzeug und Extras auswählen. Kontaktdaten ausfüllen und unverbindliches Angebot anklicken. Sie erhalten umgehend per Email Ihr kostenloses Angebot. Selbstverständlich können Sie auch telefonisch ein kostenloses Angebot anfragen.

Question 10

Gibt es eine Mindestmietdauer beim Anmieten des Wohnmobils??

Accepted Answer

Die Mindestmietdauer beträgt 6 Nächte. In den Sommerferien des jeweiligen Bundeslands kann die Mietdauer teilweise 13 Nächte betragen. Wir werden jedoch immer versuchen, jede Anfrage zu berücksichtigen, je nach Verfügbarkeit. Kürzere Mietdauern sind auch im Rahmen unserer Last Minute möglich. Bitte informieren Sie sich direkt bei uns!

Question 11

Wie setzt sich der Mietpreis pro Tag für das Wohnmobil zusammen?

Accepted Answer

Der Tagessatz ist eine Gebühr für die Miete des Fahrzeugs. Sie setzt sich zusammen aus dem Basismietpreis und einer bei jeder Anmietung anfallenden Servicepauschale. Die Preise sind inkl. MwSt. sowie Haftpflicht- und Vollkaskoversicherung (mit 1.500,– € Selbstbeteiligung pro Schadensfall). Die Berechnung des Mietpreises erfolgt nächteweise. Die Preise sind dynamisch und können je nach Saisonalität, Verfügbarkeit und anderen Bedingungen variieren. Insbesondere Kraftstoffkosten, Maut-, Park-, Camping-, Stellplatz- sowie Fährgebühren als auch Bußgelder sowie sonstige Strafgebühren gehen zulasten des Mieters. Die Einwegmieten oder die Rückgabe bei einer anderen Station sind nicht möglich.

Question 12

Wofür fällt die Servicegebühr an?

Accepted Answer

Die Servicepauschale in Höhe von 140,– € wird einmal pro Miete erhoben. Diese Pauschale enthält die Kosten für die Übergabe des Fahrzeugs und die ausführliche Einweisung des Mieters in die Handhabung des Fahrzeugs sowie die Rücknahme nach Beendigung der Miete. Außerdem enthält die Pauschale die Kosten für eine Propangasfüllung (eine Flasche), die Grundausstattung mit WC-Chemikalien, den Schutzbrief und die Außenreinigung. Zusätzlich enthält diese Gebühr die enthaltene Campingaussattung, wie Küchenütensilien, Kabel, Auffahrkeile, Bettdecken- und Kissen etc.

Question 13

Warum wird eine Kaution für das Wohnmobil fällig?

Accepted Answer

Die Kaution pro Wohnmobil beträgt einmalig € 1500,-. Die Kaution wird bei Abholung des Fahrzeuges in Bar hinterlegt oder vorher auf das Konto von Moon Camper überwiesen und deckt entstandene Schäden, wie Raub, Unfall, sonstigen Fahrzeugschäden oder Verlust / Beschädigung von Campingutensilien aus dem Wohnmobil während des Mietzeitraums ab. Kosten die über einen Schaden von € 1500,- hinaus gehen, werden von der Versicherung getragen. Entstehen keine Schäden wird die Kaution nach Rückgabe des Wohnmobils an den Mieter zurücküberwiesen.

Question 14

Ich kann mein Wunschtermin bzw. mein Wunschwohnmobil nicht auswählen - mache ich etwas falsch?

Accepted Answer

Nein, Sie machen nichts falsch. Tatsächlich können Wohnmobile bereits gebucht sein und stehen somit nicht zu allen Terminen zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per Email. Wir werden versuchen, Ihnen ein attraktives Angebot zu unterbreiten.

Question 15

Ich habe verbindlich mein Wunschwohnmobil gebucht. Was passiert jetzt?

Accepted Answer

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für uns entschieden haben und ein Moon Camper Wohnmobil ausgewählt haben. Sie erhalten umgehend eine verbindliche Buchungsbestätigung per Mail. Ihr Fahrzeug ist somit für Sie für den ausgewählten Zeitraum für Ihre Reise reserviert. In der Buchungsbestätigung erhalten Sie genaue Angaben zu Anzahlung, Restzahlung, Fahrzeugabholung und -rückgabe. Gleichzeitig finden Sie die von Ihnen gewählten Zusatzleistungen sowie die spezifischen Fahrzeugausstattungen. Bitte prüfen Sie diese auf ihre Richtigkeit.

Question 16

Was muss ich mitbringen, wenn ich das Wohnmobil abholen möchte?

Accepted Answer

Das sollten Sie mitnehmen:

Führerscheine von allen Fahrern
Ggfs. Kaution von € 1500,- in bar
Reisepass oder Personalausweis von allen Fahrern
Buchungsbestätigung

Question 17

Wann kann ich das Wohnmobil abholen bzw. zurückbringen?

Accepted Answer

Es gilt die im Mietvertrag angegebene Uhrzeit. Unsere Standard-Check-in Zeiten sind Montag bis Freitag zwischen 13:00 und 16:00 Uhr und Check-out zwischen 09:00 und 11:00 Uhr. An Samstagen erfolgen Übergaben und Rücknahmen nur nach vorheriger Vereinbarung und gegen ein zusätzliches Entgelt in Höhe von jeweils € 29,‐ . Möchten Sie eine andere Zeit planen? Sprechen Sie uns bitte an.

Question 18

Gibt es einen Abholservice?

Accepted Answer

Sie können gerne als zusätzliches Extra einen Abhol- Bringservice buchen. Übergabe und Rückgabe des Wohnmobils am Ihrem Wohnort innerhalb Zehlendorf, Steglitz, Wilmersdorf, Charlottenburg, Kleinmachnow zu einem Preis von € 59,- und Übergabe und Rückgabe des Wohnmobils am Berliner Flughafen (BER) zu einem Preis von € 79,-. Auch hier gelten die üblichen Geschäftszeiten.

Question 19

Wo wird das Wohnmobil übergeben?

Accepted Answer

Das Wohnmobil wird an unserem Standort

Moon Camper
Am Hegewinkel 5a
14169 Berlin

übergeben und ist auch nach Beendigung der Mietdauer dort wieder abzugeben.

Question 20

Kann das Wohnmobil auch zu mir gebracht werden?

Accepted Answer

Wir bieten Ihnen eine Übergabe und Rückgabe des Wohnmobils am Ihrem Wohnort innerhalb Zehlendorf, Steglitz, Wilmersdorf, Charlottenburg und Kleinmachnow an. Diesen Service können Sie als Extra bei der Buchung ihres Wohnmobils für einmalig € 59,- dazubuchen.

Question 21

Ich komme am Flughafen in Berlin an. Gibt es die Möglichkeit das Wohnmobil dort entgegen zu nehmen?

Accepted Answer

Wir bieten Ihnen einen Flughafen-Abholungsservice an. Die Übergabe und Einweisung erfolgt dann an unserem Standort in Berlin Zehlendorf, da es am Flughafen BER keinen geeigneten Platz gibt. Diesen Service können Sie als Extra bei der Buchung ihres Wohnmobils für einmalig € 79,- dazubuchen.

Question 22

Wie wird das Wohnmobil übergeben und wie wird es zurückgegeben?

Accepted Answer

Das angemietete Fahrzeug wird dem Mieter gereinigt, vollgetankt und in vertragsgemäßem Zustand übergeben. Der Fahrzeugzustand wird bei Übergabe und Rücknahme durch ein Übergabeprotokoll dokumentiert, das sowohl vom Mieter als auch von uns zu unterzeichnen ist.

Zusätzlich findet bei der Übergabe des Fahrzeugs eine ausführliche Einweisung des Mieters in die Handhabung des Fahrzeugs statt. Sehen Sie dazu auch unsere Checklisten- und Anleitungs-Videos.

Das Fahrzeug wird gereinigt übergeben, bei Rückgabe muss das Fahrzeug innen einwandfrei vom Mieter gereinigt worden sein. Dazu gehören auch die Entleerung des Grauwassertanks sowie der chemische Toilette. Diese ist zusätzlich auszuspülen. Wird das Fahrzeug ungenügend gereinigt zurückgegeben, fallen folgende Reinigungskosten an:

Innenreinigung: 150; Die Innenreinigung kann auch als zusätzlicher Service hinzugebucht werden.
Toilettenreinigung: 160,– €

Die Fahrzeuge müssen vollgetankt zurückgegeben werden. Ansonsten fallen Kosten für das vollständige Befüllen des Tanks an.

Question 23

Wer darf ein Wohnmobil mit <3,5t fahren? Gibt es ein Mindestalter?

Accepted Answer

Um ein Wohnmobil mit einem zulässigen Gesamtgewicht von bis zu 3,5 t fahren zu dürfen, müssen Sie als Fahrer bzw. Mieter mindestens 21 Jahren alt sein und seit einem Jahr über einen gültigen Führerschein der Klasse B verfügen.

Question 24

Wer darf ein Wohnmobil mit >3,5t fahren? Gibt es ein Mindestalter?

Accepted Answer

Um ein Wohnmobil mit einem zulässigen Gesamtgewicht von 3,5 t bis 7,5 t fahren zu dürfen, müssen Sie als Fahrer bzw. Mieter mindestens 25 Jahren alt sein und seit einem Jahr über einen gültigen Führerschein der Klasse C1 verfügen.

Question 25

Welcher Führerschein ist erforderlich, um ein Wohnmobil zu fahren?

Accepted Answer

Um ein Wohnmobil mit einem zulässigen Gesamtgewicht von bis zu 3,5 t fahren zu dürfen, müssen Sie als Fahrer bzw. Mieter mindestens 21 Jahren alt sein und seit einem Jahr über einen gültigen Führerschein der Klasse B verfügen.

Um ein Wohnmobil mit einem zulässigen Gesamtgewicht von 3,5 t bis 7,5 t fahren zu dürfen, müssen Sie als Fahrer bzw. Mieter mindestens 25 Jahren alt sein und seit einem Jahr über einen gültigen Führerschein der Klasse C1 verfügen.

Das Wohnmobil darf von Ihnen als Mieter selbst und von den bei der Anmietung genannten Personen geführt werden. Bitte vergessen Sie nicht, Ihren Führerschein und die Papiere sämtlicher weiterer Fahrer bei der Anmietung vorzulegen.

Bitte beachten: Nichteuropäische Staatsbürger benötigen einen internationalen Führerschein um in Italien zu fahren.

Question 26

Wieviele Fahrer dürfen das Wohnmobil fahren? Kann ich einen zusätzlichen Fahrer eintragen?

Accepted Answer

Von 1 bis zu unbegrenzten Anzahl (die maximale Anzahl der Fahrer, die in Ihrem gewählten Fahrzeug reisen können) an Fahrern können das Wohnmobil fahren. Zusatzfahrer sind bei Moon Camper kostenfrei. Beim Online Check‐In oder am Tag der Übergabe des Wohnmobils können Sie alle Zusatzfahrer kostenfrei eintragen. Wir bitten Sie zu beachten, dass der Mieter dabei die Haftung für die Zusatzfahrer übernimmt. Das Fahrzeug darf von Ihnen als Mieter selbst und von den bei der Anmietung genannten Personen geführt werden. Bitte vergessen Sie nicht, Ihren Führerschein und die Papiere sämtlicher weiterer Fahrer bei der Anmietung vorzulegen.

Question 27

Wo finde ich die genauen Mietbedingungen?

Accepted Answer

Die detaillierten Anmietbedingungen finden Sie hier.

Question 28

Ist eine Zahlung notwendig, um die Reservierung zu bestätigen?

Accepted Answer

Ja. Eine Anzahlung in Höhe von 20% der Gesamtsumme ist erforderlich, um die Buchung zu bestätigen und das Wohnmobil zu reservieren. Der Mieter hat an den Vermieter innerhalb von 7 Tagen, gerechnet ab dem Datum der Buchungsbestätigung, die Anzahlung auf das in der Buchung genannte Konto zu leisten. Besonders in der Hochsaison können wir keine Verfügbarkeit ohne Anzahlung garantieren. Nach Abschluss der Buchung und der fristgerecht geleisteten Anzahlung ist der Restmietpreis (80% des Gesamtbetrags) bis spätestens 14 Tage vor Mietbeginn auf unser Konto zu überweisen.

Question 29

Welche Zahlungsarten sind erlaubt?

Accepted Answer

Die Anzahlung (Buchungsbestätigung) in Höhe von 20% des Gesamtbetrages wird per Überweisung auf unser Konto unter der Angabe der Reservierungsnummer gezahlt und ist sofort mit der Reservierung fällig.

Für den Restbetrag von 80% des Gesamtbetrages gilt wie oben die Zahlung per Überweisung an unser Konto. Auch hier ist die Reservierungsnummer anzugeben. Der Restbetrag ist 2 Wochen vor Mietbeginn fällig.

Kaution: Die Kaution kann in Bar bei der Abholung unter Anwesendheit des Mieters oder vorher per Überweisung auf unser Konto hinterlegt werden. Zu beachte ist, das die Kaution vor der Übergabe unserem Konto gutgeschrieben sein muss, da sonst keine Übergabe möglich ist. Die Kaution deckt im Fall von Raub, Unfall oder sonstigen Fahrzeugschäden des Wohnmobils während des Mietzeitraums den entstandenen Schaden ab. Das Fahrzeug kann nicht übergeben werden, es sei denn, die Kaution wird hinterlegt.

Wir arbeiten momentan noch daran andere Zahlungsoptionen, wie Kreditkarte, Paypal etc. zu ermöglichen.

Question 30

Gibt es versteckte Kosten?

Accepted Answer

Nein! Die genannte Kosten entsprechen ihren tatsächlichen Kosten. Es gibt keine Zuschläge oder versteckte Gebühren, es sei denn, sie ändern ihre Reservierung oder Zusatzleistungen. Im Falle von Unfall oder Beschädigung ist die bestätigte Sicherheitsleistung der Höchstbetrag.

Bitte beachten Sie, dass Treibstoff und Mautgebühren vom Reisenden bezahlt werden müssen.

Question 31

Gibt es kostenlose Corona-Stornierungsmöglichkeiten?

Accepted Answer

Ja, aktuell bieten wir allen unseren Mietern eine kostenlose Umbuchungsmöglichkeit an.

Sollten aufgrund von behördlichen Anordnungen Ausgangs- oder Reisebeschränkungen innerhalb eines Umkreises von 5km um unseren Standort oder dem Wohnsitz des Mieters zum Zeitpunkt des Mietbeginns bestehen, ist der Mieter berechtigt bis zum Mietbeginn die Buchung kostenfrei auf einen späteren Zeitraum umzubuchen. Aufpreise aufgrund anderer Saisonkonditionen können entstehen und werden entsprechend berechnet.

Question 32

Was muss ich unternehmen, wenn ich meine Reservierung stornieren muss?

Accepted Answer

Sollten Sie ihre Buchung stornieren müssen, sende Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit ihrem Namen, der Buchungsnummer und den Buchungsdaten. Nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Stornierungsbedingungen werden wir mit der Anfrage und allen zutreffenden Erstattungen fortfahren.

Question 33

Was ist die Stornierungsrichtlinie?

Accepted Answer

Möchte der Mieter seine Buchung stornieren, so beträgt die mindestens vom Mieter an den Vermieter zu bezahlende Stornogebühr 200,– €.

Im Übrigen kann er wie folgt stornieren:

Stornierung bis zu 61 Tage vor Mietbeginn gegen Bezahlung von 20 % des Mietpreises (Stornogebühr) an den Vermieter
Stornierung 60 bis zu 30 Tage vor Mietbeginn gegen Bezahlung von 40 % des Mietpreises (Stornogebühr) an den Vermieter
Stornierung 29 bis zu 15 Tage vor Mietbeginn gegen Bezahlung von 80 % des Mietpreises (Stornogebühr) an den Vermieter
weniger als 15 Tage vor Mietbeginn gegen Bezahlung von 90 % des Mietpreises (Stornogebühr) an den Vermieter

Bei Fahrzeugrückgabe vor Ablauf der vereinbarten Mietzeit ist der volle vertraglich vereinbarte Mietpreis zu zahlen. Gegen die bei Rücktritt fälligen Kosten kann sich der Mieter durch eine Reiserücktrittskostenversicherung zu deren Bedingungen schützen. Das vertragliche Recht zur Stornierung besteht nicht, wenn der Mieter ein Sonderangebot, insbesondere sogenannte Schnuppertouren, gebucht hat.

Question 34

Was passiert, wenn ich meine Buchung nach der Reservierung ändern möchte?

Accepted Answer

Eine Änderung der Daten, Wohnmobilklasse, Extras etc. hängt von der aktuellen Verfügbarkeit ab und muss von Moon Camper genehmigt werden. Zusätzliche Gebühren können anfallen, jedoch werden wir immer unser Bestes zu geben, um eine gemeinsame Lösung mit unseren Mietern zu finden. Also zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren.

Question 35

Was ist die Upgraderichtlinie?

Accepted Answer

Wir behalten uns das Recht vor, deine Reservierung mit einer ähnlichen oder besseren Wohmobilkategorie zu aktualisieren.

Question 36

Wie groß ist der Tank? Wie sind die Wohnmobile motorisiert? Wie hoch ist der Kraftstoffverbrauch?

Accepted Answer

Alle Moon Camper Wohnmobile sind mit durchzugsstarken und kraftstoffsparenden Turbodieselmotoren ausgestattet. Der extra große Dieseltank fasst 90 Liter. Der Dieselverbrauch ist abhängig von Fahrzeugkategorie, Beladung und Fahrweise und liegt in der Regel zwischen 9–12 Litern auf 100 km.

Question 37

Was fasst der Wassertank? Und wie leere ich den Grauwassertank?

Accepted Answer

Der Frischwassertank fasst bei allen Modellen 102 Liter bei geschlossenem Überlaufventil, mit der Ausnahme des Live I (100 Liter). Die empfohlene Fahrbefüllung die durch das Überlaufventil begrenzt ist, beträgt außer beim Live I (10 Liter) bei allen anderen Modellen 20 Liter. Das schmutzige Wasser aus dem Spülbecken, Waschbecken und der Dusche laufen zusammen in den grauen Wassertank im Wohnmobil. Nach dem Gebrauch eines Wassertanks ist es empfehlenswert den grauen Wassertank (Fassungsvermögen 90 bzw. 95* Liter) zu entleeren, da dadurch starke Gerüche vermieden werden. Des Weiteren wird verhindert, dass die Spüle und die Dusche überlaufen. Um das graue Wasser ordnungsgemäß zu entsorgen, stellen Sie sicher, dass das Wohnmobil an einer geeigneten Wasserentnahmestelle** geparkt wird.

* Boxstar 600 Modelle 90 Liter, Live I 95 Liter
** Entsprechende Wasserentnahmestellen finden sie an verschiedenen Standorten, wie z.B. an Campingplätzen.

Question 38

Wo kann ich den Frischwassertank auffüllen?

Accepted Answer

Die meisten Campingplätze in Europa verfügen über Ver‐ und Entsorgungsstationen, bei denen Wasser getankt und abgelassen werden kann. Weitere Entsorgungsstationen finden sich ggf. auch an Rastanlagen oder großen Tankstellen. In ganz Europa, vor allem auch an Tankstellen, finden Sie zudem Wasserversorgungsanlagen mit denen Sie die Wasserreserven in Ihrem Moon Camper Wohnmobil auffüllen können. Bitte informieren Sie sich vor Reiseantritt über die Optionen vor Ort.

Question 39

Wie lange kann ich mit dem Wohnmobil autark unterwegs sein?

Accepted Answer

Alle unsere Wohnmobile verfügen über einen Turbolader für die Aufsatzbatterie. Somit lädt sich die Batterie bereits nach kurzer Fahrt wieder auf. Sie können somit auch über eine längere Zeit ohne Landstrom bzw. Versorgung von außen mit unserem Wohnmobil autark campen. Sie sollten in regelmäßigen Abständen das Abwasser an dafür vorgesehene Stellen entleeren. Neben Campingplätzen bieten Tankstellen, Waschstraßen, Kläranlagen Möglichkeiten zur Entleerung der Wassertanks an. Auch die Toilettenkassette kann an unterschiedlichen Entsorgungsstationen entleert werden. Fragen Sie uns auch gerne nach unserem Entsorgungskatalog. Dieser beinhaltet eine Vielzahl von Entsorgungsmöglichkeiten in Deutschland und Europa.

Question 40

Was unternehme ich, wenn ich das Wohnmobil nicht über Nacht aufladen kann und kein Strom mehr habe?

Accepted Answer

Wenn Sie keine großen Stromverbraucher nutzen, sollte die Aufbaubatterie für einige Tage reichen. Die LED-Leuchten und die Wasserpumpe sind energiesparend. Wir empfehlen das Wohnmobil mindestens 3 mal pro Woche aufzuladen. Während der Fahrt auf der Straße, lädt sich die Batterie automatisch wieder auf.

Question 41

Was passiert wenn das Wohnmobil irgendwelche Probleme aufweist? Gibt es eine Pannenhilfe?

Accepted Answer

Im Falle eines Unfalls oder wenn Sie eine Pannenhilfe benötigen, rufen Sie die Unfallhilfe bzw. die Pannenhilfe an. Auch sollten Sie uns bitte umgehend unter unserer Rufnummer an.

Question 42

Wen sollte ich bei Fragen rund um mein Moon Camper Wohnmobil kontaktieren?

Accepted Answer

Wenn Sie während ihrer Reise Probleme mit dem Wohnmobil haben oder an dessen Funktionalitäten feststellen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind per Telefon oder Email zu erreichen. Falls Sie Probleme mit der Bedienung haben können Sie sich auch unsere Anleitungsvideos auf unserer Homepage anschauen. Hier geht es zu den Videos.

Question 43

Gibt es eine Kilometerbegrenzung?

Accepted Answer

Ab 15 Nächten Mietdauer ist die Anzahl der Kilometer unbegrenzt. Bei einer Mietdauer von unter 15 Nächten sind 300 km pro Nacht inklusive, jeder weitere Kilometer wird mit 0,38 Euro berechnet. Zusätzlich können Sie vorher Extra Kilometer-Pakete buchen:

Km-Paket 500 für € 140,- bietet zusätzliche 500km über den gesamten Buchungzeitraum
Km-Paket 1000 für € 280,- bietet zusätzliche 1000km über den gesamten Buchungzeitraum

Question 44

Darf in den Wohnmobilen geraucht werden?

Accepted Answer

Nein, alle Fahrzeuge sind Nichtraucherfahrzeuge. Es herrscht strengstes Rauchverbot im Wohnmobil.

Question 45

Sind Haustiere in den Wohnmobilen erlaubt?

Accepted Answer

In unsere Moon Camper Wohnmobile sind grundsätzlich keine Haustiere gestattet. Wir versuchen natürlich alles für sie und ihren Vierbeiner möglich zu machen. Bitte sprechen Sie uns persönlich an und wir versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden.

Question 46

Muss ich das Wohnmobil auftanken?

Accepted Answer

Das angemietete Fahrzeug wird dem Mieter in der Regel vollgetankt übergeben. Daher müssen die Fahrzeuge auch vollgetankt zurückgegeben werden.

Sollte der Tank bei Übergabe an den Mieter weniger anzeigen, ist der Mieter berechtigt, das Wohnmobil bei Rückgabe mit der gleichen Tankfüllung zurückzugeben.

Sollte das Wohnmobil mit einer geringeren Tankfüllung zurückgebracht werden, als bei der Übergabe im Übergabeprotokoll festgehalten war, sind wir berechtigt den Tank auf den Stand der Übergabe zu füllen und die Kosten zzgl. einer Servicegebühr an den Mieter zu verrechnen.

Question 47

Muss ich das Wohnmobil vor der Rückgabe reinigen?

Accepted Answer

Das angemietete Fahrzeug wird dem Mieter gereinigt und in vertragsgemäßem Zustand übergeben. Der Fahrzeugzustand wird bei Übergabe und Rücknahme durch ein Übergabeprotokoll dokumentiert, das sowohl vom Mieter als auch von uns zu unterzeichnen ist.

Das Fahrzeug wird gereinigt übergeben, bei Rückgabe muss das Fahrzeug innen einwandfrei vom Mieter gereinigt worden sein. Dazu gehören auch die Entleerung des Grauwassertanks sowie der chemische Toilette. Diese ist zusätzlich auszuspülen. Wird das Fahrzeug ungenügend gereinigt zurückgegeben, fallen folgende Reinigungskosten an:

Innenreinigung: 150; Die Innenreinigung kann auch als zusätzlicher Service hinzugebucht werden.
Toilettenreinigung: 160,– €

Die Außenreinigung ist mit der Servicepauschale abgedeckt und wird von Moon Camper übernommen.

Question 48

Wie sind die Moon Camper Wohnmobile ausgestattet?

Accepted Answer

Zu der Grundausstattung unserer Moon Camper Wohnmobile gehören:

Küche mit Kühlschrank, Gasherd und Spüle
Betten mit Lattenrost und Komfortmatratzen
Sanitärbereich mit Toilette, Waschbecken und Dusche
Frisch‐ und Abwassertank
Gas‐Heizung
Fahrradträger für 2 bzw 3 Fahrräder (typabhängig)
Sonnenmarkise

Natürlich verfügen unsere Wohnmobile über noch viel mehr Ausstattung um ihnen den besten und komfortabelsten Camping-Urlaub zu ermöglichen. Informieren Sie sich hierzu auf den Detailseiten unserer Modelle mit genauen Beschreibungen über die komplette Ausstattung. Hier geht es zu den einzelnen Seiten:

Question 49

Welche Camping-Ausstattung sind bereits im Wohnmobil enthalten?

Accepted Answer

Jede Buchung beinhaltet eine Grundaustattung, um Ihre Roadtriperfahrung perfekt zu machen. Wir bieten:

Nach Wunsch des Mieters Bettdecken und -kissen
Wohlfühlpacket mit Kissen und Kuscheldecke
Küchen-, Koch-, Putzutensilien und Mülleimer
WC-Sanitärzusätze
11kg Gasflasche
Ausgleichskeile
Wasserkanister
CEE Anschlusskabel für die Stromversorgung
Werkzeuge, Klappspaten und Gaffa Tape
Feuerlöscher, Verbandskasten und Warnwesten

Wenn Sie noch mehr Camping-Komfort suchen, können Sie einfach unter unseren Wohnmobil Extras wählen und diese dazubuchen.

Question 50

Ist die Küche im Wohnmobil voll ausgestattet?

Accepted Answer

Die Küche ist mit Tellern, Tassen, Besteck und Gläsern sowie mit Töpfen, Pfannen, Schüsseln, Kaffeebereiter und Wasserkessel ausgestattet.

Question 51

Muss ich Bettwäsche und Handtücher mitbringen?

Accepted Answer

Unsere Moon Camper Wohnmobile sind grundsätzlich nicht mit Bettwäsche und Handtüchern ausgestattet. Sie können jedoch beides dazubuchen:

Bettwäsche für 2 oder 4 Personen für € 29,- bzw. € 49,- (2 Bett- und Kissenbezüge plus 1 Bettlaken bzw. 4 Bett- und Kissenbezüge plus 2 Bettlaken)
Handtücher für 2 oder 4 Personen für € 29,- bzw. € 49,- (4 Handtücher für den Badbereich plus 2 Küchenhandtücher bzw. 8 Handtücher für den Badbereich plus 2 Küchenhandtücher)

Sie haben auch die Möglichkeit unsere komplettes Komfortpaket zu buchen:

Komfort-Paket für 2 Personen inkl Camping Tisch, 2 Stühle, Bettwäsche und Handtücher für 2 Personen im Paket – anstatt € 97,- nur für € 79,- Sie sparen 18%
Komfort-Paket für 4 Personen inkl Camping Tisch, 4 Stühle, Bettwäsche und Handtücher für 4 Personen im Paket – anstatt € 157,- nur für € 129,- Sie sparen 18%

Question 52

Welches Zubehör für meine Reise muss ich selbst mitbringen?

Accepted Answer

Ausstattungen wie Bettwäsche, Lebensmittel, Reinigungsmittel, Campingmöbel o.Ä. sind nicht im Mietpreis enthalten und müssen von Ihnen selbst mitgebracht werden. Eine Auswahl an Zubehör können wir Ihnen, aber zur Verfügung stellen und können unter einfach Extras zusätzlich gebucht werden.

Question 53

Hat das Wohnmobil eine Klimaanlage und eine Extraheizung?

Accepted Answer

Alle unsere Wohnmobile sind mit einer Klimaanlagen auf den Vordersitzen ausgestattet.

Ausserdem verfügen unsere Vollintegrierten Live I ab dem Baujahr 2021 über eine Standklimaanlage.

Auch verfügen alle Wohnmobile über eine Gasheizung der Firma truma. Bei den Kastenwagen ist eine truma Combi 4 verbaut. Bei den Vollintegrierten versorgt eine truma Combi 6 den Wohnraum mit warmer Luft.

Question 54

Wie funktionieren die Dusche und die Toilette?

Accepted Answer

Die Toilette wird mit Hilfe der Spülung und dem Hebel zum Öffnen des Ablassschiebers bedient. Der Ablassschieber ist nach der Nutzung immer zu schließen um den Geruch der Toilettenkassette im Wohnmobil zu vermeiden. Bitte schauen Sie sich dazu auch unsere Anleitungsvideos an.

Die Innendusche funktioniert zu jeder Zeit, auch wenn das Wohnmobil nicht an eine Steckdose angeschlossen ist, da die Wasserpumpe von einer Sekundärbatterie angetrieben wird. Das Warmwasser wird über den Gasboiler erwärmt, so dass es auch warmes Wasser ohne Stromversorgung gibt.

Question 55

Haben die Wohnmobile Steckdosen?

Accepted Answer

Ja. Alle Wohnmobile sind mit 12V Auto-Steckern, USB-Steckdosen und Standard 220V-Steckdosen (europäisches Format) ausgestattet. Um einen komfortablen Wohnraum anzubieten sind Steckdosen und Stecker überall im Camper platziert. Während die 12V-Stecker auch mit reinem Batteriebetrieb funktionieren, können die 220V-Steckdosen nur mit externen Stromversorgung (Landstrom) genutzt werden.

Question 56

Kann ich auch zusätzliche Extras wie Fahrräder, Handtücher etc. buchen?

Accepted Answer

Na sicher! Unsere wunderbaren Extras finden Sie hier. Wenn Sie ihre Buchung abgeschlossen haben, wählen Sie ihre Extras und Sie werden ihrer Buchung hinzugefügt.

Question 57

Kann ich Extras noch nach der Buchung hinzufügen?

Accepted Answer

Die meisten Extras haben wir auf Lager, so dass Sie die Möglichkeit haben diese auch zum Zeitpunkt der Abholung mitzunehmen. Um die Buchung der Extras jedoch sicherzustellen, kontaktieren Sie uns einfach und wir werden diese, falls verfügbar, ihrer Buchung hinzufügen.

Question 58

Haben die Wohnmobile Fahrradträger?

Accepted Answer

Alle unsere Wohnmobile zum mieten in Berlin verfügen über Fahrradträger.

Alle unsere Kastenwagen haben Platz für 2 Fahrräder an der Hecktür. Die Wohnmobile sind mit einem thule Elite Van XT ausgestattet. Die Fahrräder dürfen ein Gesamtgewicht von 35kg nicht übersteigen - wobei das schwerste Fahrrad nicht über 20kg wiegen darf. Eine Mitnahme von E-Bikes auf dem Fahrradträger der Kastenwagen ist somit nicht möglich.

Unsere Vollintegrierten Live I verfügen über einen thule Lift V16 mit 3 Schienen für die Mitnahme von 3 Fahrrädern bei einer maximalen Beladung von 50kg. Damit ist die Mitnahme von E-Bikes möglich. Auch ist der Be- und Entladen durch die Lift-Funktion des Fahrradträgers extrem einfach. Durch ein kurzes Kurbeln kann die gesamte Schienenkonstruktion auf Bodentiefe herabgelassen werden, so dass die Fahrradbe- bzw. Entladung und auch Befestigung bzw. Entriegelung der Fahrräder sehr einfach und ohne viel Kraftaufwand durchgeführt werden kann.

Fahrradbügel zum Befestigen jedes Fahrrades mit Abschließmöglichkeiten ermöglicht eine sichere Befestigung der Fahrräder auf den Fahrradträgern des Wohnmobils. Ein zusätzliches Fahrradband kann ausserdem noch um die bereits befestigten Fahrräder und den Fahrradträger gebunden werden, um den sicheren Transport der Fahrräder zu ermöglichen.

Wir werden Ihnen bei der Übergabe des Wohnmobils nach erfolgtem Buchung die Funktionsweise im Detail erläutern.

Question 59

Wie funktioniert das WIFI? Ist es überall in Europa erhältlich?

Accepted Answer

Wir bieten Ihnen für € 4,- am Tag deutschlandweites unlimited Surfen über einen eigenen Hotspot im Wohnmobil* (nach Verfügbarkeit).

*Die Empfangsqualität des Hotspots wird maßgeblich durch den Netzbetreiber beeinflusst. Als Vermieter können wir die einwandfreie Funktionalität des Hotspots nicht garantieren. Ein Anspruch auf Empfang während der Nutzung des Hotspots besteht zu keiner Zeit.

Question 60

Wenn ich ein Wohnmobil bei Moon Camper in Berlin miete, bin ich ausreichend versichert?

Accepted Answer

Ja, Sie sind beim Wohnmobil mieten in Berlin umfangreich mit unserer Selbstfahrervermietversicherung der BGV abgesichert. Unser umfangreiches Versicherungspaket besteht aus einer Haftpflichtversicherung sowie einer Vollkaskoversicherung. Die Selbstbeteiligung beträgt € 1.500,- je Schadensfall.

Ein günstiges Versicherungspaket mit weiteren zusätzlichen Versicherungen rund um Ihre Wohnmobil‐Miete (Reduzierung d. Selbstbeteiligung, Reiserücktritt, Assistance, u.v.m.) können Sie bei unserem Versicherungspartner MMV zusätzlich abschließen. Das Urlaubsschutzpaket der MMV finden Sie hier.

Question 61

Was ist eine Selbstbeteiligungsversicherung?

Accepted Answer

Eine Selbstbeteiligungsversicherung bzw. eine sogenannte CDW Versicherung ermöglicht die Reduzierung des Selbstbehalts im Schadensfall möglich. Je nach Gestaltung des Versicherers ist eine Reduzierung der zu hinterlassenen Kaution auf einen deutlich geringeren Betrag möglich.

Wir von Moon Camper können Ihnen eine CDW Versicherung unseres Partners MMV vermitteln. Sie können die Versicherung nach der Buchung des Wohnmobils direkt über uns beziehen oder auch direkt bei der MMV abschließen.

Informationen zur Versicherung finden Sie unter https://www.urlaubsschutzpaket.de/buchung – die Versicherung ist selbstverständlich auch über die Seite des MMV direkt buchbar.

Question 62

Sollte ich mich zusätzlich versichern bzw. absichern, wenn ich ein Wohnmobil bei Moon Camper in Berlin miete?

Accepted Answer

Wir empfehlen allen unseren Mietern den Abschluss einer CDW Versicherung. Neben der Reduzierung des Selbstbehalts von 1.500 € auf 200 € erhält der Versicherte auch eine Rücktrittskosten-Versicherung, eine Inhaltsversicherung und eine Mietausfall-Versicherung.

So ist ein unabsichtliches Mißgeschick bzw. ein unbeabschichtigter Schaden am bzw. im Wohnmobil leichter zu verschmerzen und der Wohnmobil Urlaub in unserem Moon Camper kann weiter genossen werden.

Weitere Informationen zum Angebot unseres Partners MMV finden Sie auch unter https://www.urlaubsschutzpaket.de/buchung – die Versicherung ist über die Seite des MMV direkt buchbar oder auch bei einer Buchung über uns möglich.

Question 63

In welche Länder darf ich reisen und was gilt es zu beachten?

Accepted Answer

Auslandsfahrten innerhalb Europas sind mit Ausnahme von nachfolgenden Ländern bzw. Regionen erlaubt: Bulgarien, Rumänien, Moldawien, Weißrussland, Russland, Ukraine, Türkei sowie Island. Fahrten in Kriegs‐ und Krisengebiete sind generell nicht gestattet.

Bitte beachten Sie dass Sie in Italien und Spanien am Fahrradträger eine Warntafel anbringen müssen. Diese können Sie bei der Buchung unter Extras hinzufügen.

Desweiteren gilt es zu beachten, dass nichteuropäische Staatsbürger einen internationalen Führerschein benötigen um in Italien zu fahren.

Question 64

Wo darf ich mit dem Wohnmobil übernachten?

Accepted Answer

In den meisten europäischen Ländern ist Wildcampen nicht erlaubt. Wir empfehlen deshalb, einen Campingplatz, einen Stellplatz für Wohnmobile oder für Wohnmobile freigegebene Parkplätze aufzusuchen. Bitte informieren Sie sich vor Reiseantritt über die genauen gesetzlichen Bestimmungen im Zielland.

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